É o início de todo e qualquer trabalho, pois trata-se do Entendimento Organizacional.
Entender o negócio, a missão, a visão, os valores, a estratégia e a forma como a empresa se organizou para atingir os resultados planejados.
A Max People também tem soluções desta natureza.
Uma vez definida a estrutura organizacional e tendo obtido o entendimento organizacional, a empresa precisa colocar pessoas devidamente capacitadas, bem como promover seu desenvolvimento técnico e comportamental (competências).
As competências devem estar alinhadas ao ambiente organizacional estabelecido.